常见问题

账户类

        如何提高我的账户安全性?
        您可以登录xx账户, 在“我的xx-账户信息-账户安全”里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方  式增加账户安全系数,保证账户安全。
        启用安全控件登录有什么好处?
        启用安全控件登录后, 可以防止您输入的密码等数据被木马程序截取,保障您的帐户信息安全。
        如何使用安全控件?
        未安装控件用户需下载安全控件安装包-->点击安装包,根据引导完成安全控件安装后-->返回京东登录页刷新页面,即可使用安件。
        安全控件目前支哪些系统,哪些浏览器?
        目前支持Windows系统的如下浏览器:
        1.IE系列、基于IE内核浏览器:IE6、7、8、9、360、遨游、世界之窗、腾讯TT;
        2.非IE内核浏览器:Firefox、Chrome、Safari;
        3.多内核浏览器:360极速、遨游3、QQ、搜狗。
        登录时显示账户异常怎么回事?
        若您的账户登陆时存在异常,请及时与客服中心联系>>
        如何验证手机和邮箱?
        方法一:登录xx账户,在“我的xx-账户中心-账户安全”里,您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码:
        方法二:在“我的xx”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。


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