团购常见问题

1. 今天的团购商品我很感兴趣，怎样购买？

    您只需在团购限定时间内点击"团购"选项，根据提示填写订单信息，填写后提交并付款。达到团购最低限定人数即可成团，服务

类团购在成团的同时您会收到由我们发送的短信码。

2. 团购的周期是什么？

    除奢华惠之外其他团购：周一至周五每天9:30到次日9:30为团购的购买时间段，周六、周日连续展示两天，即周六9:30分开始，

下周一9:30分结束。

    奢华惠：周一至周日均可开始，在线时长为不超过3天。开始及结束时间均为上午9:30。

3. 京品惠支持哪些支付方式？

    根据团购商品的不同，支付方式也会有不同的限制。目前团购共支持货到付款、邮局汇款、在线支付、公司转账、来xx自提、

来校园营业厅自提、来地铁站自提等7种方式。支付平台：手机支付、快钱3种支付方式。

4. 我今天选定的商品明天再付款是否可以？

 商品团购时限基本上都是24小时,团购结束即无法购买，如果您选定了商品请在团购时限内付款。

5. 什么是已过期订单？

如果某个团购订单未及时付款，那么等团购结束后就无法再付款了，订单状态变更为过期订单，所以请您及时下单及时付款。

6. 如果参团人数不足，怎么办？

 如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，京品惠将立即为您全额原路退回。使用京豆、京券支付的商品惠类目商

品，团购取消时，返还支付的京豆和京券。生活惠类目商品不支持京豆、京券支付。

7. 什么是团购消费验证码，怎么使用？

 团购消费验证码是指当服务类团购成功后，以短信形式向您手机发送的消费凭证(短信中包含团购消费验证码)。当您到实体消费店

铺消费时，只要出示短信即可成功消费。

8. 我已支付成功，为什么没有团购消费验证码？

如果团购还没有到达最低团购人数，暂时不发放团购消费验证码，团购成功人数达到最低成团数量，就可以在“我的订单”看到团购

消费验证码了。

9. 我购买的服务类团购消费验证码，可以给其他人使用么？

   消费验证码正常情况下是可以给其他人使用的，如果有特殊情况页面会有提示。

10. 服务类消费验证码是否与实体消费店铺的其他优惠一起使用？

   一般不可以。如果可以，我们会在团购页有特别说明，敬请留意。

11. 团购成交后，我还可以继续购买吗？

团购成交后，只要在团购未结束前，您仍然可以继续购买。但是个别团购项目可能对每个用户ID存在数量上限，敬请留意团购商品页

面是否有相关限购提示。

12. 能在手机上购买团购商品吗？
    可以的，请登录http://app.jd.com/iphone.html下载手机客户端，安装之后即可在手机端购买团购商品。另外，还可以直接

录：http://m.jd.com，进入团购页面购买商品。

13. 在消费过程中，如果实体消费店铺服务不好怎么办？

    如在消费过程中您感觉有任何不满意的地方都可以保留消费证据并随时致电京东客服热线 400-616-5500，我们会快速高效的为

您协调解决问题。

14. 什么情况下可以退款？

    服务类团购：

        1.退款条件：

        A.团购结束时未能达到本次团购最低限定人数。

        B.团购成功后，实体消费店铺因意外原因临时出现停业或搬家的情况。

        C.团购成功后，一般情况下未消费亦可退款，特殊情况还需看每个项目的说明。

        2.退款流程：致电xx客服热线：400-616-5500申请退款。

        A.客服人员会在本次团购结束后五个工作日内进行审核。

        B.申请审核通过后的2-3个工作日内我们会将货款退还至您的原支付账户中。

        C.如遇元旦、春节、十一等国家法定节假日，退款时间将相应顺延。实物类团购：（票务类产品除外）请参照xx退换货政策

（查看>>）及团购商品详情页面“特别提示”。