若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务（查看更多自助服务）

具体操作步骤如下：

    1.进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；
    2.选择订单取消原因后，提交申请；
    3."取消订单"申请成功后，您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。订单快速退款

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：
订单快速退款

xx自营商品订单：

    1.商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
    2.商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。
    3.商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
    4.拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

第三方卖家商品订单：

    第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

取消订单注意事项

    1.订单提交成功后，您可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。注：订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。
    2.提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。
    3.订单若包含赠品、加价购等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。
    4.已收货的订单，请申请返修/退换货。